11月9日，橋靠分公司第一黨支部與第四運(yùn)營所聯(lián)合開展“訪民問暖”活動。
在牧科所小區(qū)，黨員志愿者和工作人員一同走進(jìn)住戶家中，詳細(xì)詢問用戶家中溫度和平時供暖情況，了解用戶的需求，全面掌握用戶家中室內(nèi)真實、準(zhǔn)確、詳細(xì)的供暖數(shù)據(jù)，并用測溫槍現(xiàn)場檢查用戶家中的實際溫度，主動聽取了住戶關(guān)于供熱工作的意見和建議，讓用戶填寫了滿意度調(diào)查表，并重點對反映家中溫度過熱和過低的住戶進(jìn)行了現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)。
在活動現(xiàn)場，黨員志愿者還向居民們發(fā)放供熱服務(wù)手冊、同時向前來咨詢的用戶宣傳線上業(yè)務(wù)辦理、熱費查詢等多個便利辦理業(yè)務(wù)的方式，引導(dǎo)小區(qū)居民體驗微信公眾號帶來的便捷服務(wù)。
今后，分公司將持續(xù)把訪民問暖活動真正做成為民所想，為民所需的實事，切切實實為居民辦實事、解難題，深入到用戶家中，實地調(diào)查，傾聽群眾訴求，化解矛盾和誤解，現(xiàn)場快速解決問題，用心、用情、用力為群眾提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
